個人情報保護について

個人情報保護について

当社における個人情報の取扱い

当社は、個人情報の重要性を認識し当社の個人情報保護方針に従い、お客様からお預かりした個人情報を適切にお取扱いいたします。

1. 当社の個人情報管理責任者について

当社の個人情報管理責任者は、当社の管理本部長といたします。

2-1. 個人情報を取得する際の収集・利用目的に関する事項について

当社は、お客様から直接、又はそれ以外の方法により個人情報を収集し利用する場合には、次の範囲内で利用いたします。あらかじめ、ご同意いただきますようお願い申し上げます。

  • 1)
    書籍、雑誌、文具・事務用品、楽器・楽譜等、年賀状印刷受付等、弊社取扱商品のご注文・ご予約に伴う業務
  • 2)
    文具・事務用品・楽器等の修理依頼に伴う業務
  • 3)
    各種資格試験運営団体および資格試験受験予備校などから委託されている受験申込受付業務
  • 4)
    お買い上げ商品の補償、アフターサービスに伴う業務、商品の配送業務
  • 5)
    お客様へのご請求、ご契約上の業務の履行・代金回収業務等
  • 6)
    運営の受託をしている音楽教室の見学、体験、入会、受講に係る受付業務及び音楽教室運営業務
  • 7)
    カルチャーセンターの見学、入会、受講に伴う受付業務、教室運営業務
  • 8)
    当社情報紙「有鄰」申込受付、発送
  • 9)
    お問合せ、ご意見に対するご連絡およびそれに伴う義務の履行等
  • 10)
    当社の事業に関するご案内
  • 11)
    お客様に有用と思われる弊社取扱商品・催事等展示会・セミナー等のご案内・運営に関する業務
  • 12)
    アルバイト募集・社員募集及び選考に伴う業務
  • 13)
    集客に関する商圏分析
  • 14)
    地方公共団体から委託されている施設利用・受付に関する業務
  • 15)
    顧客対応の向上及び通話内容の確認のための通話録音
  • 16)
    防犯対策及び警察等への捜査協力のための防犯カメラによる撮影
  • 17)
    社会保障、税及び災害対策に関する特定の事務
2-2.間接的に個人情報を取得する場合の利用目的
  • 1)
    自治体から委託されている図書館運営業務の遂行
  • 2)
    ヤマハ株式会社から受託している音楽教室運営業務の遂行
  • 3)
    就職支援業者からの応募者情報の提供をもとにした選考業務の遂行

なお、当社がお預かりするお客様ご自身の個人情報は、お客様から任意でご提供いただくものと考えております。従いまして、お客様のご意思により、ご自身の個人情報を提供いただくことができない場合には、当社の取扱商品や、サービス等をご利用いただけない場合がございますことを、あらかじめ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、お客様ご本人の個人情報は、利用目的の達成に必要な業務の範囲内で、個人情報の保護を適切に実施している企業・団体へ委託する場合がございます。あらかじめ、ご同意いただきますようお願い申し上げます。

3. 個人情報取得時の利用目的の例外
  • 1)
    利用目的を本人に通知し、または公表することによって本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 2)
    利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事業者の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  • 3)
    国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、または公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 4)
    取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
4. 第三者提供について
  • 1)

    次のご用件を承る際にご記入いただくお客様ご自身の個人情報は、お預かりする際に明示、あるいは口頭によりお伝えする利用目的の範囲で、当社取引先(出版社、文具・事務器メーカー等)に提供する場合がございます。あらかじめ、ご同意いただき。ご記入くださいますようお願い申し上げます。

    • 弊社取引先から商品配送をご希望される場合
    • 商品の修理に必要とする場合
    • ハガキ等の印刷に使用する場合
    • 弊社取引先の指定用紙にご記入いただく場合

提供先についてご不明な点がございましたら、係員にお尋ねくださいますようお願い申し上げます。

  • 2)

    当社は次に示す場合を除き、事前にお客様ご本人の同意を得ないで個人情報を第三者に提供はいたしません。

    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体又は財産の確保のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める義務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 3)

    お客様より第三者への提供を拒まれた場合は、次に示す場合を除き対応いたします。但し、拒まれたことにより、当社のサービス及びお客様とのご契約を履行することが出来なくなる場合がございます。あらかじめ、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

    • 法令の規定による場合
    • 本人または第三者の生命、健康、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
5. 第三者から委託された個人情報の利用目的について

当社が第三者から委託された個人情報の利用目的は次の通りです。なお、開示等の権限は当社にはございません。

  • 通販事業における、商品販売業務および請求業務での使用
6. 保有個人データの開示等のご請求に応じる手続き等に関する事項について

お客様ご本人またはその代理人の方から、開示・訂正・追加・削除・利用停止・利用目的の通知等をご請求される場合は、個人情報問い合せ窓口、店頭サービスコーナー・音楽教室受付カウンターに、請求書をご用意させていただきましたので、係りの者にお申し付けください。

開示対象個人情報の利用目的は、『2.個人情報を取得する際の収集・利用目的に関する事項について』の1) 2) 4)~11)、13)及び当社の従業者並びに退職者に関する管理です。

請求書を頂いた際は、合理的な期間内に調査を行い対応いたします。

ご注文等によりお預かりしたお客様の連絡先について、変更または削除をご希望される場合は、当該店頭の係員へお申し出ください。ご本人確認をさせていただき、必要かつ合理的な期間内に対応いたします。

「保有個人データの開示請求手続き」に記載する適合しないご請求につきましては、これをお断りする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

7. 苦情および相談への対応について

当社の個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談につきましては、「個人情報問い合せ窓口」が対応させていただきます。詳しくは「個人情報問い合せ窓口」のページをご覧ください。