平素より、有隣堂をご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびは、弊社の不手際により、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

2024年12月9日(月)、誠品生活日本橋の「誠品日本橋イベント担当」よりお送りしましたメール【 再送）お申込みイベントの抽選結果のお知らせ 】において、本来「Bcc」で送信すべきところを誤って「Cc」で送信してしまいました。その結果、他のお客様のメールアドレスが見える状態で送信される事態となりました。

このような事態を招いたことを厳粛に受け止めております。個人情報を適切に取り扱うべき企業として深く反省し、再発防止に全力で取り組む所存です。改めまして、心よりお詫び申し上げます。

■ 発生した事象について
・対象メールの件名： 再送）お申込みイベントの抽選結果のお知らせ
・発生日時： 2024年12月9日(月) 12:56～13:29
・内容： 他のお客様のメールアドレスが見える状態での誤送信（計116件）

■ お客様へのお願い
誠に恐縮ではございますが、お送りしましたメールを速やかに削除いただきますようお願い申し上げます。
また、メールに記載された他のお客様の情報の第三者への開示や共有がないようご配慮をお願い申し上げます。

■ 弊社の対応
弊社では、以下の対応を迅速に進めております。
・該当する全てのお客様へのお詫びと削除依頼のご連絡
・社内における原因の究明と再発防止策の策定
・情報管理体制の強化および従業員教育の徹底

■ 再発防止策について
・社内規程の再徹底
・従業員への臨時の情報管理教育の実施
・従業員への定期的な情報管理教育の実施

〈お問い合わせ先〉
本件に関するご不明点やご質問がございましたら、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社有隣堂　個人情報問い合わせ窓口
お問い合わせフォーム
※月～金曜日 10:00～17:00（土・日・祝日・年末年始休業日を除く）

このたびの不手際により、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事態を二度と発生させないよう、従業員一同全力で取り組んでまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。